SI PEGA O RASCA...

Hola a todos,

Hoy quiero hacer honor al título de mi blog: Reinventando Negocios.

Me gustaría hablar de una de las compañías más innovadoras, abiertas, estables y rentables del mundo: 3M: “si rasca o pega, es de 3M”

Últimamente nos apetece mucho hablar de casos de éxito procedentes de Silicon Valley, historias sobre las oportunidades de mercado que nos ofrece la Web 2.0… y perdemos de vista algunos clásicos que siempre han estado ahí y que bajo la bandera de la innovación han permanecido y perdurado, y han sido maestros de muchas otras organizaciones; lo que pasa es que sus productos, aún siendo de masas, siempre han estado allí, y no los valoramos en su justa medida.

Éste es el caso de 3M, compañía centenaria, ha sobrevivido a depresiones, guerras, cambios políticos y revoluciones de toda índole siendo pionera en la filosofía innovadora y gracias a la adaptación y reinvención continua; tanto es así, que sus directivos se expresan de la siguiente manera:

“Nosotros tenemos dos metas que se relacionan directamente con la innovación. La primera es que el 30% de nuestras ventas anuales deben provenir de productos que estén menos de cuatro años en el mercado. Otra, más creciente, es que queremos que el 10% vengan de productos que sólo tienen un año de vida”.

Y éstos objetivos no los consiguen porque tengan un departamento de I+D+i que funcione a tope, sino porque toda la organización está alineada para conseguir éste objetivo. De hecho, tienen métricas de ideas innovadoras por empleado, llegando a haber pasado de 0,3 ideas innovadoras por persona a 2,4.

Propiciar el ambiente innovador en la organización se ha basado en partir de unas premisas de orden participativo entre todos los empleados de la firma:

- Tolerando los errores: “si no te equivocas, es que no estás haciendo nada”

- fomentando la dedicación a proyectos personales

- permitiendo su participación directa en proyectos de RSC

- Creando comités de resolución de problemas

- Permitiendo compartir recursos entre departamentos y fomentando la ósmosis entre ellos

- Etc.

Todos éstos puntos son los que son, porque 3M ha entendido que su estrategia está en la innovación e invención de producto.

En nuestras organizaciones, no podemos (y creo que no debemos, salvo alguna excepción), copiar el modelo estratégico de 3M; ya que no se puede innovar o reinventar productos continuamente, no se puede conseguir darle siempre al cliente productos novedosos, pero sí tenemos que saber cuál es el punto estratégico que marca la ventaja competitiva sobre el resto (logística?, postventa?, experiencia de compra?) y explotarlo al máximo, de manera que siempre estemos en constante migración a océanos azules marcando diferencia y competitividad, e implicando para ello a todos los recursos organizativos, o no?, o, vosotros qué pensáis?

Saludos,

Pepe Moral

PD: no dejéis de visitar la página de 3M; veréis lo que es una organización transparente y podréis encontrar lecturas interesantes; otros links se interés sobre el caso 3M:

http://www.scribd.com/doc/4776697/Caso-la-Comunicacion-Interna-en-3M

http://winred.com/estrategias/caso-3m/gmx-niv102-con1747.htm

http://www.gestiopolis.com/canales7/ger/gestion-del-conocimiento-y-la-innovacion.htm

http://www.emprendedoresnews.com/notaR/creatividad_e_innovacion-327-8.html

MUNDO 2.0 o UTOPÍA 2.0

Buenos días a todos,

el otro día leí un post del Blog "Pasión por el Marketing", en el que se incluía una tabla comparativa de una presentación realizada por Jacob Morgan, en la que se realiza una comparación de premisas y filosofía entre empresa 1.0 y empresa 2.0.

A la vista de dicha comparativa, y después de intentar leer parte de todo lo que se está escribiendo sobre el tema (todo es absolutamente imposible), me sigue asaltando la duda que tengo desde hace tiempo... es viable el modelo 2.0 en España o es una utopía? a mi juicio existe una masa crítica de empresas fuera de las grandes ciudades que ni siquiera están en el 1.0... tienen que resignarse a fracasar? es la única manera de triunfar entrar de lleno en el mundo de la conversación global? cómo conseguir el cambio sin que la empresa se convierta en algo caótico y desarbolado?

A mi juicio, está demostrado que las empresas de éxito modernas (google, spotify, apple), están en la conversación, sin embargo, seguro que muchas otras que no lo están tanto también están triunfando? o están en decadencia?

En cualquier caso, hay una cosa que está clara: Tener la oportunidad de plantear y pilotar el cambio es un desafío espectacular para las empresas y organizaciones, o para los consultores que intentamos crecer con ellas.

Es evidente que el principal reto es reorientar la filosofía empresarial al mundo de la conversación; quiero intentar generar un debate sobre todos los puntos de cambio de la visión global y estratégica que demos plantear para que el cambio filosófico no se quede en un cambio utópico... Para empezar, creo que los primeros puntos a tener en cuenta giran en torno al ámbito de gestión de personas:

- Procesos de selección: pienso que desde ya deben seleccionarse personas de la conversación y que estén en la conversación y compartan la filosofía, destacando el talento personal sobre otras aptitudes técnicas fácilmente aprendibles con formación in company. Sobre todo, debe primarse (a mi juicio) el valor de la responsabilidad y la motivación personal, así como la empatía y capacidad de comunicación con los demás.

- Fomento de la conversación interna: antes de conversar con los agentes externos del mercado, entiendo que debemos implantar la filosofía interna, permitir que las jerarquías tiemblen, y que los mecánicos hablen con los directores generales, que los becarios aporten ideas de gestión y motivación; en definitiva, que se sienten a comer, LITERALMENTE, en la misma mesa.

- Sentido de responsabilidad: Es aquí donde más me puede chocar el modelo con la filosofía de trabajo española; estar en la conversación implica flexibilidad de jerarquías, horarios, proceso, pero a su vez, total y absoluta confianza en el sentido de la responsabilidad de las personas... 

Pensáis que el trabajador medio español está por la labor? cómo combatimos la cultura del escaqueo? puede ocurrir que al fomentar la conversación (primero interna y luego externa), el trabajador la abrace con absoluto convencimiento sin obtener los resultados de su trabajo? muchas empresas están cerrando accesos a blogs y redes sociales para evitar escaqueos... Lo primero que hay que hacer es trabajo de pico y pala psicológico para cambiar la idiosincrasia española, o no?, o, vosotros qué pensáis?

ESPERO VUESTRAS APORTACIONES, de cara a construir una cierta metodología para la gestión del cambio hacia un modelo 2.0; en sucesivos post, intentaré tocar otros puntos del proceso de "reinvención hacia la conversación".

Saludos,

Pepe Moral Moreno

OPERADORAS, TOCA REINVENTARSE...

Buenos días a todos;

estaba leyendo la prensa en internet cuando he visto dos artículos que me han llamado mucho la atención:

http://www.elconfidencial.com/tecnologia/futuro-periodicos-ordenador.html

http://www.expansion.com/2009/10/01/empresas/telecomunicaciones/1254430507.html

el primero de ellos trata sobre una reinvención de un negocio: ya en 1981 se hablaba en el documental que propone la noticia de la posibilidad de leer la prensa online desde el ordenador personal (tenéis que verlo); pues bien, la mayoría de los periódicos se han reinventado en esa dirección, con bastante éxito, y sin quejarse de la eliminación de barreras de entrada en el negocio que supone que cuatro chavales en su casa puedan hacer un blog a modo de periódico sin ningún tipo de coste de rotativas, estructura de personal, etc...

Pues bien, el segundo tambien trata de una reinvención de otro negocio... desde hace ya bastante tiempo se viene vaticinando que el acceso a internet sería público y gratuito... Parece ser que ahora, las asociaciones de operadoras se están quejando de competencia desleal en el caso de que, como parece, el año que viene los municipios se lancen a montar redes wifi gratuitas... sin embargo, entiendo que es una estrategia inútil, y que por pedir, que no quede, ya que me surgen las siguientes incógnitas:

- finalmente, las redes no son de las operadoras? es decir, el servicio de los municipios no tienen que prestarlo a través suyo? no se debe pagar por el uso y por el tráfico generado?

- entiendo, que como en otras ciudades en las que ya se presta el servicio, el uso de dichas redes generará un valor añadido al usuario; es decir, que si me conecto a través de la red wifi de la biblioteca pública, se debería ofrecer un portal de contenidos de la biblioteca; si me conecto desde la red del parque, deberían ofrecerse contenidos de eventos, historia del parque, etc.... Este es un buen ejemplo de City Marketing (algún día dedicaré un post exclusivo a éste tema en honor a mi amigo Santi).

- que yo sepa, la queja tiene el mismo fundamento que si se quejasen los hospitales privados porque existe sanidad pública, o los restaurantes porque existen comedores sociales....

- no deberían las operadoras de preocuparse, cosa que deberían haber hecho ya, por proponer contenidos exclusivos y diferenciadores por los que realmente mereciese la pena pagar?? (una buena plataforma de videoconferencia y llamadas a través de ip, se me ocurre...)

o es que no tienen cada vez más hogares televisión de pago pese a la cada vez más amplia oferta de televisión gratuita?

Señores operadores, dejen de quejarse, que toca reinventarse; olvídense de vendernos anchos de banda irreales, y ofrezcan valor añadido a su oferta. La reinvención tiene que ser continua, sobre todo cuando, porque como en el caso de los periódicos, desde hace tiempo, venía el lobo.... o no? o, vosotros qué pensáis?

Saludos,

Pepe Moral Moreno

REINVENCIÓN vs PRINCIPIOS

Hola a todos,

últimamente estamos asistiendo a cientocincuentamilquinientosventitrés debates acerca de qué es lo que hay que hacer en tiempos de crisis: innovar, reinventarse, volver a lo clásico, tener confianza en uno mismo, pedir consejos a los demás, mantenerse fiel a su estrategia....

si uno intenta darle vueltas a todo lo que lee, os puedo asegurar que es para volverse loco (yo he estado a punto un par de veces ésta misma mañana).

Lo cierto y verdad es que hay que buscar un equilibrio justo entre todos los puntos, casi ná.....

Leía ésta mañana en un confidencial digital, que el grupo Bergé ha llegado a un acuerdo con un fabricante chino de coches eléctricos para empezar su comercialización en España; está siendo a ésta hora la noticia más comentada por los lectores: que si yo no me lo compro, que si los chinos fabrican con niños pequeños, que si la calidad, que si a mí me parece bien que haya competencia....

A mi juicio, es un ejemplo claro de lo que decía al principio... seguramente, Bergé tenga el objetivo claro de liderar la distribución en la automoción en España; para ello, ha funcionado como distribuidora de muchas marcas. ha sido fiel a sus principios, pero en el momento justo, ha decidio reinventarse. Podía haber llegado a un acuerdo con un simple fabricante de imitadores de Smart a lo chino, pero no, ha firmado con uno de los principales fabricantes de baterías recargables del mundo...

Pero ha ido más allá: van a investigar y potenciar temas relacionados con los puntos de recarga de batería, su mantenimiento, etc... es decir, está INNOVANDO mediante la INTEGRACIÓN DE PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS.

Creo que con éste movimiento, el grupo Bergé ha conseguido mantenerse fiel a su estrategia global de negocio, a la vez que conseguir un punto diferenciación, a la vez que ha abierto un melón que de momento no tiene fin.

Para mi, es un punto de equilibrio importante entre los principios y la reinvención del negocio; o no? o, vosotros qué pensáis?

Saludos,

Pepe Moral Moreno