PÁJARO QUE VUELA...

Hola a todos,

ayer me llamó mucho la atención una noticia acerca del "rescate" que Ryanair va a realizar a aquellos viajeros incomunicados por el cierre temporal de la comunicación de Gran Bretaña con el resto de Europa a través del túnel Eurostar.

Ryanair va a reforzar sus rutas desde las islas a Europa, y va a sacar una tarifa de derribo con la propaganda del "rescate y salvación" de aquellos viajeros incomunicados que tengan que ir con sus respectivas familias (o donde quieran), durante el periodo que dure la incomunicación.

Se produce una acción imprevista, y alguien ve una oportunidad y reacciona con una superacción que seguramente le de "publicidad gratuita", además de los beneficios propios de dicha acción.

Manejo de información y flexibilidad total para poder poner en marcha algo de éste tipo; conclusión: mis respetos a Mister O'Leary. Hasta ahí tenía solucionado el presente post... pero es que investigando un poco más, no puedo plantear éste último hecho sin profundizar en el singular caso de la aerolínea...

Resulta que Mister O'Leary es una persona casi despreciable, con un carácter singular que transmite a la estrategia organizativa. Recordemos por qué ha sido noticia Ryanair en los últimos tiempos:

- abre y cancela rutas sin despeinarse, explotando al máximo las tasas de los aeropuertos y sin pensar en qué puede afectar a sus clientes.

- cancela las negociaciones con Boeing para las futuras compras de aeronaves sin despeinarse.

- aerolínea pionera en cobrar por el equipaje embarcado.
- incluirá publicidad en sus tarjetas de embarque.

- pretende cobrar por utilizar el servicio de la cabina de pasajeros.

- se querella con las páginas de venta de billetes on line por vender sus productos.

- basa el 90% de su imagen comercial y publicitaria en su líder, que como ya he comentado, es un ser que llega a poder parecerte un auténtico cretino despreciable; podéis ver algunas de sus "perlas" en una entrevista para Financial Times, resumida en el blog London Calling, de Amparo Polo.
- lleva años realizando un calendario anual con las trabajadoras de la aerolínea que es tachado de machista (haced una búsqueda del texto "calendario ryanair" en Imágenes Google.

En definitiva: ¿Cómo puede una empresa, ya no sobrevivir, sino seguir dando tantos beneficios con una estrategia anticliente tan marcada? ¿Cómo puede sobrevivir, a pesar de su líder? ¿Es tan sensible al precio el sector aeronáutico como para que siga vendiendo lo que vende? ¿Es simplemente un nicho de mercado pasajero (je, je por el posible juego de palabras), durante la crisis? ¿es sostenible un negocio en el que su cabeza más visible desprecia literalmente a los pasajeros?

A mí, cuando menos, me resulta sorprendente, y realmente me tiene despistado, ya que no entiendo cómo ésta "antiempresa" puede triunfar; lo que no es discutible, es que es un modelo de negocio singular, flexible, y en constante reinvención, por lo que... Mis respetos, Mister O'Leary... o no?, o, vosotros, qué pensáis?

Saludos,

Pepe Moral

P.D.: bienvenida como seguidor habitual al señor Pablo Rodríguez. No os perdáis su blog, Economía Sencilla; siempre se aprende algo. 

IMPROVISANDO ESTRATÉGICAMENTE

Hola a todos,

me encantan los programas de alpinismo... me parece que cada expedición encierra un montón enseñanzas de organización, planificación de actividades, motivación personal, superación.

Últimamente, además, Jesús Calleja, ha sido capaz de hacerlos divertidos, amenos y más transparentes que nunca. 

El domingo estrenó "Desafío en el Himalaya": se trata de afrontar un pico de más de seis mil metros de altitud en pleno Himalaya, con el agravante de ir "tirando" de seis personas sin experiencia previa en montaña... otro reality? pues el domingo pasado vi una de las mejores ilustraciones del concepto de "Improvisación estratégica"... a que es una contradicción en sí mismo? pues no tanto:

El concepto se apoya en la clásica Ley de Murphy; se trata en planificar una estrategia, con su objetivo, recursos, plazos, actividades, etc. pero sabiendo de antemano que las tácticas a desarrollar durante el camino van a basarse fundamentalmente en la improvisación.

Pues bien, el capítulo del domingo giró en torno a intentar transmitir al equipo de "novatos" toda esa filosofía de improvisación, flexibilidad y adaptación, que por cierto, tanto pregonaba Sun Tzu en su "Arte de la Guerra" como base de una organización eficaz. Entre otras cosas, tenían que conseguir adaptarse a sus monturas...

Porque por mucho que puedas planificar una estrategia, en el momento en que te metes en un entorno hostil como el Himalaya, tienes que improvisar y adaptarte a todas las circunstancias imprevisibles que dicho entorno te puede proponer sin avisar. De hecho, el primer día de aventura seria, al llegar al campamento base del campamento base, descubrieron con horror que parte del equipo de había ido río abajo con un caballo... los porteadores no llegaron, y tuvieron que buscarse la vida pidiendo cobijo  al resto de expediciones que allí estaban acampadas. Estoy deseando ver cómo se adaptan en próximos capítulos a la pérdida de parte del equipo de cocina y los efectos personales (ropa técnica de abrigo incluida), de uno de los expedicionarios.

En fin, que todo éste rollo os lo cuento porque pienso que pueden existir paralelismos entre el entorno hostil de una expedición en el Himalaya y lo que nos espera para el año 2010... De lo que parece que no hay absolutamente ninguna duda, es de que va a ser el año de la incertidumbre; nadie sabe a qué nos vamos a enfrentar en nuestros respectivos sectores... una W, una L, una V? y cómo vamos a afrontarla? pues con improvisación estratégica... el que mejor se adapte a las vicisitudes del Himalaya, trunfará en el 2010, o no?, o, vosotros qué pensáis?

Saludos,

Pepe Moral

PD: aprovecho la ocasión que me brinda mi propio foro para dar la bienvenida formal a @IBC84; no podréis evitar retuitearlo, os lo aseguro! Fuerza y Honor, Hispano!

SUMANDO POSICIONAMIENTO EN NICHOS DE MERCADO

Hola a todos,

recientemente he tenido la suerte de leer La Economía Longtail, de Chris Anderson (totalmente recomendable), en el que se ilustra el fin del mercado de masas y la atomización en numerosos nichos y segmentos; pues bien, quería compartir con vosotros un caso práctico de organización que ha sabido sumar presencia y posicionamiento en tantos nichos de mercado, que ha convertido sus productos en producto de masas: Apple.

Apple ha conseguido, partiendo de productos tecnológicos y muy avanzados tecnológicamente reservados únicamente a profesionales muy especializados en diseño gráfico y edición de vídeo, además de algunos outsiders (llamaban a Windows 95 Macintosh 86), han sabido llegar a una infinidad de nichos de mercado con pequeñas aportaciones y presencias en cada uno de ellos. A mi entender, Apple está en todos sitios en su justa medida, y con todas las estrategias combinadas le dan un resultado excepcional, ya que a pesar del precio que cargan a los productos, ha conseguido arrebatar en pocos años más de un 14% de cuota de mercado de ordenadores personales a PC, y se prevé que puede duplicar su cuota en un par de años.
Quería resumir algunas de las acciones que han permitido eclosionar definitivamente a Apple hacia la masa:
- creación de un producto sencillo, amigable, intuitivo, fácil, cool y trendy (casi nada), como elemento de entrada en la marca: a partir de la creación de un simple dispositivo de almacenamiento y lectura de mp3, que luego evolucionó al iTouch y al iPhone, hay un montón de gente que ha desmitificado a Apple como productos extremadamente técnicos y especializados.

- innovación por integración vertical de complementarios: lanzaron su iPod mediante la creación del sistema pionero de distribución de música legal por internet,  a precios asequibles, flexible e inmediato.
Más adelante, crearon la appStore para iTouch y iPhone, donde fomentaron el desarrollo de miles de aplicaciones, más o menos útiles, pero universales; desde juegos hasta traductores o calculadores de botellones (como suena).
Así, llegan con utilidad y valor a innumerables nichos de mercado, tanto en el negocio de la música, como con el negocio de las aplicaciones y utilidades en dispositivos móviles.
Hoy mismo, he leído un artículo en el que unos estudiantes van a realizar un concierto de música utilizando únicamente aplicaciones de iPhone.

- asociaciones estratégicas: asociación de un producto como el ipod al running unívocamente mediante su joint venture con nike.

- publicidad comparativa: producción de vídeos virales distribuidos en internet con publicidad comparativa, diferenciándose de su competencia y ganando un público subversivo y primeros adoptantes de tecnología diferenciada.
Os pongo un ejemplo, pero podéis encontrar un montón en YouTube si buscáis: PC vs Mac

- libros: no creo que los protagonistas audaces, inteligentes, dispuestos y resolutivos de la trilogía Millenium, usasen Macintosh por casualidad.

- redes sociales: gran presencia en redes sociales y tweeter; probad a tuitear algo con las palabras Steve Jobs o Apple, y veréis la cantidad de folowers que os salen.

- series de televisión: llega a los profesionales independientes y divertidos mediante la integración de sus dispositivos y equipos en tramas de series como Miénteme y CSI. Os adjunto una imagen real de un capítulo de la serie, en la que sale un primer plano de un mensaje en un iPhone pero si tenéis un hueco, los jueves en antena 3 lo chequeáis; sale prácticamente toda la gama en todos los capítulos.

- tiendas propias: capta a los locos del shopping mediante las Apple Shop... gran experiencia del cliente y visita obligada; está empezando a introducir corners con la misma filosofía; me encantan éste tipo de tiendas; un día, dedicaré un post a éstas acciones.

- distribución por internet: distribuyen igualmente la mayoría de sus productos mediante tienda virtual.

- Publicidad en televisión: no descartan realizar publicidad puntual en televisión. De hecho, actualmente tienen lanzada una campaña de iPhone de cara a la campaña navideña.

éstos son algunos de los nichos a los que ha llegado; digo que son algunos, porque seguramente tenga presencia en otros lejos de mi círculo de consumo... me ayudáis? sabéis otros nichos en los que Apple tenga un posicionamiento con una estrategia de marketing definida?
Para mi gusto, tienen la presencia justa en cada nicho para destacar y diferenciarse del resto, pero para no agobiar ni saturar. El resto, lo hace el boca a boca. Es un ejemplo clarísimo que la suma de muchos pocos llegan al mucho, diversificando, y sabiendo cómo llegar a cada segmento del mercado de una manera distinta.
Gran estrategia, o no?, o, vosotros qué pensáis? A mí personalmente, me están consiguiendo captar... aunque no hay que olvidar los peligros de convertir productos de nichos en productos de masas... creo que voy a preparar un post sobre el tema...
Saludos,
Pepe Moral

ACCIÓN 1.0 - REACCIÓN 2.0

Buenos días a todos,

interesante lo que ha pasado en los últimos días, no?, ya decíamos en post anteriores, que era fundamental ver la reacción de La Conversación a los últimos cambios que se estaban produciendo... pues bien, todo el follón del #manifiesto ha sido la ilustración más fehaciente de una Reacción 2.0 ante una proposición 1.0...

Ahora sí que La Conversación a adquirido fuerza; se ha demostrado que:

- la información es accesible y está al alcance de todos.

- ante una acción chapucera, puedes esperar que una parte de ésos todos te calen.

- esa parte de esos todos levantarán la bandera en La Conversación, despertando a la bestia.

- monitorizar las reacciones es importante, pero no se puede reaccionar a las reacciones de manera convulsiva (en dos días se han desdecido y vuelto a apoyar varias veces).

- todos aquellos "durmientes" o escépticos del nuevo mercado, se han dado cuenta del poder que tiene el nuevo modelo, llegando a enfrentarse con uno de los lobby más fuertes de un país.

Extrapolando todos éstos datos al mundo empresarial "de andar por casa", debemos tomar buena nota del perjuicio o beneficio que se puede originar; por supuesto, una mala acción 1.0 (o 2.0) por nuestra parte, no va a originar un hastag en Tweeter, pero estad seguros que el nuevo orden relacional va a expandir la noticia como la pólvora y se va a generar una reacción en cadena inmediata e imprevisible en nuestro (pequeño o gran) círculo de relaciones (proveedores, clientes, colaboradores, etc).

Espero y confío que lo que ha ocurrido en los últimos días ayude a abrir unos cuantos ojos y pueda afianzar el modelo de negocio hacia el 3.0.

Lo ocurrido con el #manfiesto, pone de #manifiesto que nadie puede ni debe quedarse defendiendo un modelo de negocio obsoleto. Simpre es necesario reinventar para adaptarse al mercado. Se acabó; ahora sí que no hay vuelta atrás; ahora sí que el nuevo mercado de ha afianzado; asegurémonos de entender las reglas, observar el tablero, y tener fichas.

El mercado toma fuerza. Vamos por buen camino, o no?, o, vosotros qué pensáis?

Saludos,

Pepe Moral Moreno

NOTA: no dejo niingún enlace ilustrativo del tema... Supongo que estáis más que hartos... teclead "manifiesto por la defensa" en google.

EN DEFENSA DE LOS DERECHOS DE... LA CONVERSACIÓN

Hola a todos,

tal y como comentábamos en post anteriores, se está produciendo una convulsión el La Conversación; aparte de la consabida guerra entre las empresas proveedoras de contenidos y herramientas en internet para monetizar las inversiones generadas, ahora se incorpora el gobierno con su anteproyecto de Ley de Economía Sonstenible, lo que puede dar al traste con la filosofía 2.0, conviritiéndola directamente en la nueva Utopía (o Utopía 2.0)...

Sí, empiezan a ponerle vallas al campo... después de habernos dado la droga a probar, nos la quieren cobrar por un lado, y restringir por otro.

Lo peor de todo es que nos estábamos empezando a acostumbrar a conversar, y a que nuestra información y formación creciera de forma casi exponencial gracias a estar en contacto permanente con las fuentes... con una simple cuenta de tweeter, podemos tener línea directa con escritores de los últimos libros, líderes de opinión, periodistas, profesores de las escuelas de negocios, etc... y todo por 0.000.000,00 €... hasta cuándo?

Pensábamos que una nueva revolución se había puesto en marcha, pudiendo dar lugar a una nueva filosofía, liderada por la Generación Y, futuros empresarios y directivos... pero no... ésta revolución puede acabar con el famoso: ...pero algunos son más iguales que otros.

Sabiamos que ésto iba a pasar; quedaba pendiente cómo iba a reaccionar La Conversación; pues bien, se ha confeccionado un manifiesto, elaborado en una Wave de Google por más de 40 personas, y cuya difusión se está produciendo hoy con el ánimo de forzar un debate con la Ministra de Cultura. Sin duda, será interesante ver cómo evoluciona el tema y qué repercusión real tiene La Conversación, tanto en otros medios, como en el resultado final de la Ley en sí... puede ser un gran pulso de si vamos por buen camino, o por el contrario, estamos sobrevalorando el nuevo mercado basado en las relaciones producidas por La Conversación.

En fin, me adhiero al manifiesto que reproduzco más abajo; no sólo por lo expuesto anteriormente, sino sobre todo porque defiendo el nombre de mi blog: Reinventando Bizznezz... echadle un vistazo al punto 5.

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de Internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que:

1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.
2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.
3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.
4. La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.
5. Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.
6. Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.
7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.
8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.
9. . Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.
10. En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

Yo estoy de acuerdo con la mayoría de los puntos, vosotros no?, vosotros, qué pensáis?

Espero ansioso vuestros comentarios on y offline... como siempre, me vendrán bien.

Saludos,

Pepe Moral Moreno

PD: Mañana intentaré volver al tono jovial y animado...
PD II: Aprovecho para dar la bienvenida a Germán Gijón como seguidor del blog; he coincidido con él en foros de otros blog, y os puedo asegurar que es un lujo.